Mention Complémentaire Accueil - Réception

Restaurant by EDM
hôtellerie by EDM

Mention Complémentaire Accueil - Réception

"J'aime le contact clientèle et le tourisme de ma région. Je maîtrise l'anglais"

Accès à la fiche métier :Accueil-réception en hôtellerie
Durée de la formation en heures
400 heures
Durée de la formation
en 1 an
Type de formation
Alternance
Rythme de la formation
1 semaine en centre de formation, 3 semaines en entreprise

Temps passé à l'école : 14 semaines
Temps passé en entreprise : 38 semaines
Type de parcours : collectif
Format de formation : présentiel

Pour tout renseignement

✉️ Assistante relation jeune-entreprise : annedattoma@ecoledesmetiers.fr ou par téléphone au 03 80 68 48 94.

Prérequis et conditions d'accès

Niveau requis

Prérequis

Public : tout public âgé de 18 à 29 ans révolus 
Niveau d’accès : jeunes ayant un diplôme de niveau 4 et après étude du dossier de candidature.
Statut : salarié sous contrat d’apprentissage

Délais d'accès

Quand puis-je entrer en formation ? Sur parcoursup et après étude du dossier de candidature.
Quand débute les cours ? à partir du 27/08/2021.

Modalités d'accès

La pré-inscription en ligne est-elle obligatoire ? Oui.
Cette pré-inscription en ligne nous permet de réunir toutes les pièces administratives nécessaires à votre formation. Besoin d'aide ? Contactez notre assistante au 03.73.55.08.21, qui vous accompagnera et répondra à vos questions.

? Quand mon inscription est-elle définitive ? lors de la réception du contrat d'apprentissage et de son enregistrement auprès de l'OPCO.

Tarifs : Formation gratuite et rémunérée pour l’apprenant par l'entreprise dans le cadre d’un contrat d'apprentissage. Frais : 15€ pour l'association du Foyer de l'École des Métiers. 15€ pour l'inscription à l'examen uniquement l'année de l'examen.

Formation accessible aux personnes en situation de handicap

Accès Handicapé
Oui
Référent handicap

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons au respect des conditions d’accueil. De plus, tous nos formateurs y sont sensibilisés. 

Futur apprenti en situation de handicap, prenez contact avec notre référente handicap en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins.

✉️ Référente handicap : Cécile RIGOLIO
cecilerigolio@ecoledesmetiers.fr ou 03 45 34 62 06.

En savoir plus : Plaquette OPÉRA

Organisme(s) certificateur(s)

Éducation nationale

Objectifs de la formation

Description de la formation

Le titulaire de ce diplôme a pour fonction principale la relation clientèle à l'accueil ou à la réception d'un service d'hébergement. Il reçoit et informe les clients sur les sites et les évènements touristiques et sur toutes les questions relatives à un séjour. Il pratique au moins deux langues étrangères et maîtrise les techniques de communication orale et les relations humaines.

Compétences visées 

  • Mettre en place le processus de recherche et de traitement des informations
  • Mettre en œuvre des procédures d’accueil différencié
  • Mettre en œuvre des procédures de négociation
  • Mettre en œuvre des procédures d’information

Moyens et outils mobilisés

  • Cours en présentiel,
  • Pratique professionnelle en atelier,
  • Travaux pratiques en laboratoires,
  • Utilisation de plateformes digitales.

Méthode pédagogique

Les + de la formation

Responsables de formation

✉️ Responsable de la formation : Xavier AMORY - xavieramory@ecoledesmetiers.fr

✉️ Formateur relais de la filière automobile : Denis MANTEL - denismantel@ecoledesmetiers.fr

Matières enseignées

Effectif de la formation

12 candidats maximum

Validation des connaissances

Bulletins d'évaluation semestriels
Examen ponctuel

Modalités

Modalités de la certification professionnelle

Formation certifiante : oui
Éligible au CPF : oui
Fiche sur France compétence : Lien vers la fiche
Code diplôme : 01033413
Code RNCP RNCP6926

Modalités d'évaluation

En cours de formation, Évaluations formatives et sommatives : Mise en ligne d’un bulletin d’évaluation trimestriel sur la plateforme numérique Net-Yparéo.
Suivi de l’assiduité : à chaque cours, l'appel est disponible sur la plateforme numérique Net-Yparéo.

Niveau de formation acquis à la sortie

Après la certification

 

Poursuites d'étude 

Le titulaire de la MC peut envisager de poursuivre ses études en :

  • Licence pro mention organisation et gestion des établissements hôteliers et de restauration

Perspectives professionnelles

Le réceptionniste travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières.

Taux de poursuite d'études et taux d'emploi

Taux de réussite à l'examen